Teóricos de la Calidad 
Evolución de la Calidad 
¿Qué es Six Sigma? 
Inicios de Six Sigma 
¿Qué es Six Sigma? 
Enfoque Six Sigma 
¿Qué es Defectos por Millón de Oportunidades (DPMO)? 
¡Vamos a Practicar! 
Respuesta 
Involucrados 
Benchmarking 
Etapas del Benchmarking 
Voz del Cliente (VOC) 
Recolección de Datos 
Balanced Scorecard 
Modelo de Análisis KANO 
Despliegue de la Función de Calidad (QFD) 
Ejercicio 
¿Qué es un proyecto Six Sigma? 
Roles en una Organización Six Sigma 
Visión General Six Sigma 
Definir (Define) 
Medir (Measure) 
Analizar (Analyze) 
Mejorar (Improve) 
Controlar (Control) 
Resumen Tour DMAIC 
Evaluación de un Proyecto 
Organigrama 
Mapa de Procesos 
Mapa de Alto Nivel SIPOC 
Herramientas Mapa de Procesos 
Herramientas Generación de Ideas 
CTQ Definición 
Project Charter 
Anatomía del Project Charter

Objetivo Fase Medir 
Definición de Causas y Efectos 
Matriz Causa – Efecto 
Ejemplo Matriz Causa – Efecto 
Aplicación de Pareto en la Matriz C&E 
Uniendo Puntos 
Estadística 
Tipos de Estadística 
Objetivo de la Estadística 
Tipos de Datos 
Proceso de Recopilación de Datos 
Estadística Básica 
¿Qué nos interesa de los datos? 
Medidas de Tendencia Central 
Medidas de Dispersión 
¿Qué es un sistema de medición? 
Análisis del Sistema de Medición (MSA) 
Gage R&R 
¿Qué hora es? 
¿Puedes decir? 
ASM (Análisis al Sistema de Medición) en Ambientes Administrativos 
¿Sabes la diferencia? 
Repetibilidad y Reproducibilidad 
Modelo General de un Estudio de Gage R&R 
Fuentes de Variación 
Análisis R&R por Medio de Minitab 
¿Qué tan bueno es bueno?

Objetivo
Diagrama de Ishikawa
AMEF / FMEA
¿Cómo elaborar un AMEF?
Tipos de AMEF
Ejemplo AMEF
Distribución de Datos
Gráficos de Corrida (Runcharts)
Capacidad del Proceso
Pruebas de Hipótesis
Pasos para Conducir una Prueba de Hipótesis
Pruebas de Hipótesis

¿Qué se hace en fase de mejorar?
Retorno de Inversión (ROI)
Valor Presente Neto
Ejercicio VPN
Diseño de Experimentos (DOE)
¿Qué es DOE?
Objetivos
Pasos del Plan de Mejora
Diseños Taguchi
Administración de Proyectos
Prototipos
Lean Manufacturing
Herramientas Lean
¿Qué es Lean?
¿Qué es Lean Manufacturing?
Lean
Desperdicios Lean
¿Qué es Kaizen?
Poka – Yoke
Gemba Walks
¿Qué es Kanban?
Kanban (Pull vs Push)
Just in Time (JIT)
Pilares de JIT
VSM (Value Stream Mapping)
Simbología VSM

¿Por qué es importante la fase de control?
La Función Principal de Controlar es:
¿Qué controlamos?
Mecanismos Principales de Control
Check List del Plan de Control
Los 3 Pilares del Control de Datos
CEP (Control Estadístico del Proceso)
Gráficos de Control
Tipos de Gráficos de Control
Pasos para Realizar Gráficos de Control
Interpretando Gráficos de Control
Definiciones por Atributos