Términos y Condiciones de Suscripción
Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar la plataforma de KZI Kaizenia para la adquirir y certificaciones. Al suscribirse a nuestra plataforma, acepta cumplir con los términos aquí establecidos.
1) Pagos y Facturación
- Cobros Mensuales: El pago de la suscripción se generará de forma automática y mensual a la tarjeta de crédito o débito registrada en su cuenta.
- Pago Fallido: En caso de que no se pueda realizar el cobro correspondiente, el acceso a los cursos y a la plataforma quedará temporalmente deshabilitado hasta que se resuelva el pago.
- Actualización de Método de Pago: Es responsabilidad del usuario mantener actualizada la información de la tarjeta de pago. Para modificar los datos de facturación, puede hacerlo a través de su perfil de usuario.
- Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil. La cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación vigente, no generándose reembolsos por los pagos ya realizados.
2) Acceso a Cursos y Certificaciones
- Certificaciones (Planes Expert y Premium): Para solicitar una certificación, es necesario haber completado el curso en su totalidad.
- Solicitud de Certificación: Una vez finalizado el curso, debe solicitar la certificación enviando un correo electrónico a servicios@kzi.mx.
- Certificaciones No Acumulables: Las certificaciones no son acumulables. Cada usuario tiene derecho a solicitar un máximo de dos (2) certificaciones por mes.
- Validez de Certificaciones: Las certificaciones obtenidas estarán sujetas a los términos y condiciones de la casa certificadora.
3) Asesorías Personalizadas
- Agendamiento: Para solicitar una asesoría personalizada, el usuario deberá agendar la cita con al menos 72 horas de anticipación a través de la plataforma.
- Duración de la Sesión: Cada sesión de asesoría tendrá una duración de 40 minutos.
- Límite Semanal: Los usuarios tienen derecho a solicitar una (1) sesión de asesoría personalizada por semana.
- Cancelación de Asesoría: Las cancelaciones deben hacerse con al menos 24 horas de antelación. Si no se cancela en ese tiempo, se considerará la sesión como utilizada.
4) Política de Reembolsos
- Reembolsos: No se ofrecen reembolsos por pagos ya procesados, excepto en los casos donde exista un error en el cobro o alguna otra situación especial, la cual será evaluada por nuestro equipo.
- Suscripciones Canceladas: Si cancela su suscripción antes de finalizar el mes, tendrá acceso a los servicios hasta el final del ciclo de facturación en curso, pero no se reembolsarán las tarifas pagadas.
5) Política de Uso
- Uso Personal e Intransferible: El acceso a la plataforma y los cursos es de uso personal. Está prohibida la compartición de la cuenta y el contenido adquirido con terceros.
- Acceso a Materiales: Los materiales de los cursos estarán disponibles únicamente para los usuarios suscritos durante el tiempo que dure su suscripción activa.
- Derechos de Autor: Todo el contenido de la plataforma, incluyendo videos, documentos, ejercicios y certificaciones, está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su distribución sin la autorización expresa de [Nombre de la Empresa].
6) Modificaciones a los Términos
KZI kaizenia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de que se realicen cambios, se le notificará con antelación y los nuevos términos entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma.
7) Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, puede contactarnos al correo servicios@kzi.mx.
Al continuar con su suscripción, acepta haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
